Mitgründer und Geschäftsführer
Robin Wehner
Senior Software Engineer
Robin baut die KI hinter ZYBR und denkt jedes System vom ersten Entwurf bis zur fertigen Antwort durch. Sonderfälle sieht er, bevor sie passieren. Was nicht sitzt, geht nicht live.
Über uns
Wir kennen deinen Shopify-Alltag.
Weil wir selbst Shops betrieben und Kundenmails bis spät abends beantwortet haben. Heute bauen wir die KI, die dir das abnimmt.
Sechs Menschen hinter ZYBR, Firmensitz Berlin
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Die Menschen hinter ZYBR.
Entwicklung, Betrieb und Vertrieb in Berlin. Wir bauen ZYBR für einen Alltag, den wir selbst kennen.
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Mitgründer und Geschäftsführer
Sean Gaenicke
Senior Software Engineer
Sean führt die Produktentwicklung. Er zerlegt große Anforderungen in klare Schritte und sorgt dafür, dass neue Funktionen stabil, schnell und pünktlich live gehen.
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Mitgründer und Geschäftsführer
Robert Nachtigall
Finance & Legal
Robert verantwortet Finanzen, Verträge und die kaufmännische Seite von ZYBR. Bevor etwas entschieden wird, liegen bei ihm Zahlen und Pflichten auf dem Tisch.
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Founding Partner und Technical Advisor
Paul Lory
Senior Software Engineer
Paul hält den Betrieb stabil, sicher und schnell. Er erkennt Risiken früh, prüft jede Änderung am System und sorgt dafür, dass die Plattform auch unter Last schlank bleibt.
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Mitarbeiterin
Luisa Wehner
Senior Software Engineer
Luisa entwickelt mit Ruhe und Sorgfalt. Sie verbindet eine klare Bedienung mit sauberem Code und sichert jedes Release mit gründlichen Tests und klarer Dokumentation ab.
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Mitarbeiterin
Schirin Ragab
Sales & Partnerships Managerin
Schirin betreut unsere Kundinnen und Kunden und baut Partnerschaften auf. Sie hört genau hin, was ein Shop braucht. Dann findet sie die Lösung, die dazu passt.
Warum es ZYBR gibt.
Ticketsysteme sortieren Kundenmails. Wir wollten eins, das sie beantwortet, mit den Daten aus Shopify und der Erfahrung deines Teams.
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Warum wir ZYBR gegründet haben
Unsere Mission
Wir kennen volle Postfächer aus eigener Erfahrung: Antworten von Hand, Bestellnummern nachschlagen, abends noch schnell die Mails vom Tag.
2023 haben wir uns gefragt, warum Kundenservice noch genauso läuft wie 2010. Die Daten liegen längst in Shopify, nur liest sie beim Antworten niemand mit.
Also haben wir ZYBR gebaut: eine KI, die Bestellung, Versand und Retoure kennt, in deinem Ton schreibt und deinem Team die Routine abnimmt.
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Wohin wir wollen
Unsere Vision
Kundenservice ist kein Kostenblock, den man klein hält. Er ist der Moment, in dem dein Kunde entscheidet, ob er wiederkommt.
Darum bauen wir ein System, das direkt in Shopify arbeitet, mit jeder Aktion von dir und deinem Team dazulernt und trotzdem nach Mensch klingt.
Unser Ziel: Einfaches beantwortet ZYBR allein. Für das Heikle hat dein Team dann endlich Zeit.
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Dieselben Fragen, jeden Tag
Wo ist mein Paket, wie schicke ich etwas zurück, kann ich umtauschen. Fast die Hälfte dieser Mails kommt abends oder am Wochenende. Genau diese Arbeit nimmt dir ZYBR ab.
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Was wir selbst bauen
Wie ZYBR dein Shopwissen aufbaut, durchsucht und aktuell hält, haben wir selbst entwickelt. Auch die Oberfläche und jeder Schritt bis zur fertigen Antwort kommen von uns.
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Woran wir uns messen
Jede Zahl, die wir nennen, hat eine Quelle und einen Zeitraum. Und weil du monatlich kündigen kannst, überzeugen wir dich jeden Monat aufs Neue.
Firmensitz Berlin.
Hinter ZYBR steht die AI-Com Innovations GmbH. Schreib uns, ruf an oder komm vorbei.
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Anschrift
AI-Com Innovations GmbH
Franz-Ehrlich-Straße 12
12489 Berlin -
Worauf du dich verlassen kannst
Vertrag, Server, Sitz
- AV-Vertrag inklusive
Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO schließt du bei der Einrichtung mit ab. Für ZYBR ist ein externer Datenschutzbeauftragter bestellt.
- Server in der EU
Die Anwendung läuft in Frankfurt, die Datenbank in Belgien und den Niederlanden, Dateien liegen in EU-Rechenzentren. Mit ZYBR BRAIN, dem Standard für neue Shops, laufen die KI-Modelle in Paris und Gravelines in Frankreich.
- Firmensitz Berlin
ZYBR ist eine eingetragene Marke der AI-Com Innovations GmbH aus Berlin.
- AV-Vertrag inklusive
Fragen zu uns.
Wer ZYBR baut, wo es sitzt und wo deine Daten liegen.
Wer steht hinter ZYBR?
Die AI-Com Innovations GmbH mit Sitz in der Franz-Ehrlich-Straße 12 in 12489 Berlin. ZYBR ist eine eingetragene Marke.
Für welche Shops ist ZYBR gebaut?
Für Shopify. ZYBR holt Bestellungen live aus deinem Shop, nicht aus einer Kopie.
An wen richtet sich ZYBR?
An Unternehmen. Unsere AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, einen Vertrag mit Verbrauchern schließen wir nicht.
Wo liegen meine Daten?
Die Anwendung läuft in Frankfurt, die Datenbank in Belgien und den Niederlanden, Dateien liegen in EU-Rechenzentren. Mit ZYBR BRAIN, dem Standard für neue Shops, rechnen auch die KI-Modelle in der EU, in Paris und Gravelines in Frankreich.
Wie erreiche ich euch?
Über das Kontaktformular, per Mail an info@zybr.ai, telefonisch unter +49 30 311 69 89 120 oder per WhatsApp.
Lass ZYBR die nächste Antwort schreiben.
In Minuten eingerichtet. Danach entscheidest du, welche Themen ZYBR selbst beantwortet.
- 1Konto anlegen
- 2Shop verbinden
- 3BRAIN anlernen
- 4Antworten lassen
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