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Next-Gen KI-Support
für deinen Onlineshop
Mit ZYBR genießt du den fortschrittlichsten Kundensupport im E-Commerce.
Automatisierte Antworten, intelligente Ticketverwaltung, tiefgehende Analysen & No-Code-Integration führen mit wenigen Klicks zu Customer Lifetime Values, von denen du träumst! Teste ZYBR noch heute kostenlos und erlebe den Gamechanger für deinen Kundensupport.
Exklusiv für
Individuelle generative KI
No-Code-Integration
Verbesserte CLV
DSGVO konform
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Was ist
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ZYBR?
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Unser Next-Gen KI-basiertes Ticketsystem geht weit über den traditionellen Kundenservice und die einfachen Antwort-Bots hinaus. ZYBR ist in der Lage blitzschnell jede deiner eingehenden Nachrichten zu verstehen, analysieren und beantworten.
Das Ergebnis?
Präzise und natürliche Antworten für deine Kunden – vollautomatisch!
Erlebe mit ZYBR die Revolution im Kundenservice. Deine Kunden werden sich immer verstanden fühlen und die bestmögliche Unterstützung erhalten – ohne den Stress und ohne die Kosten alter Support-Methoden.
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Kundenservice war
noch nie
so leicht
ZYBR ist schnell eingerichtet, erkennt die Bedürfnisse deiner Kunden
und antwortet automatisch maßgeschneidert für maximale Kundenzufriedenheit.
EINSTUFUNG
KATEGORIEN
TONALITÄT
Assist
1
Eingang von Kundenanfragen
Deine eingehenden E-Mails werden automatisch von deinem ZYBR Assist empfangen, analysiert und nach Themen, Eskalationsstufen sowie Handlungsbedarfen kategorisiert.
2
Bereitstellung benötigter Daten
3
Individuelle Beantwortung
4
Auswertung der Kundenanfragen
Kundenservice war
noch nie
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RICHTLINIEN
PRODUKTE
HISTORIE
RECHTSTEXTE
VERSAND
BESTELLUNGEN
2
Bereitstellung benötigter Daten
Alle relevanten Daten werden in Echtzeit aus deinem Onlineshop abgerufen und von deinem ZYBR Assist individuell für die Beantwortung der Kundenanfrage aufbereitet.
Hallo Support, wo bleibt mein Paket?
Viele Grüße Lena
Assist
Hallo Lena,
deine Bestellung wurde gestern
an unseren Versanddienstleister
übergeben und ist nun auf dem
Weg zu dir.
Viele Grüße Marie
3
Individuelle Beantwortung
Dein ZYBR Assist verfasst sofort eine auf die Kundenanfrage perfekt zugeschnittene Antwort und übernimmt auf Wunsch auch voll automatisch den Versand an deine Kunden.
4
Auswertung der Kundenanfragen
Die Informationen und Daten eingehender Kundenanfragen werden tagesaktuell aufbereitet und stehen rund um die Uhr für dich in deinem Analyse-Dashboard zur Verfügung. Du hast jederzeit Zugriff auf wertvolle Einblicke in die Qualität deines Kundensupports, was dir ein sofortiges Eingreifen ermöglicht.
ANALYSE MODUL
Assist
Was macht
ZYBR
so einzigartig?
No-Code
Antworten
Erreichbarkeit
Analysen
No-Code Integration
Für deinen ZYBR Assist benötigst du keine Programmierkenntnisse. Unsere No-Code-Lösung ermöglicht eine schnelle und einfache Einrichtung.
Einfache Einrichtung:
Intuitive Integration ohne technische Hürden in deine bestehenden Systeme.
Nahtlose Integration:
Problemlos im laufenden Betrieb implementierbar, ohne den laufenden Support-Prozess zu unterbrechen.
Volle Unterstützung:
Begleitung und Unterstützung während des gesamten Onboarding-Prozesses.
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Erlebe mit ZYBR
den
Gamechanger
für dein Business
+45%
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Erhöhe die Zufriedenheit deiner Kunden durch personalisierte, sofortige Antworten – dank blitzschneller KI-Power.
10x
Schnellere Antwortzeiten
Erstelle ultraschnelle Antworten durch leistungsstarke KI – sofortige Verfügbarkeit aller relevanten Daten, ohne manuellen Aufwand.
-35%
Kostenreduktion im Kundenservice
Senke deine Support-Kosten mit zielgerichteten, KI-generierten Antworten – keine Fehlkommunikation, keine Leerläufe, jederzeit skalierbar.
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Diese
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einmaligen
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Features
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Features findest du
findest du
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nur bei ZYBR
nur bei ZYBR
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Erhalte mit ZYBR mehr als nur stumpfen Kundensupport und erschaffe ein dauerhaft schönes Kundenerlebnis für eine nachhaltige sowie starke Kundenbindung.
Erhalte mit ZYBR mehr als nur stumpfen E-Mail-Kundensupport und erschaffe ein dauerhaft schönes Kundenerlebnis für eine nachhaltige sowie starke Kundenbindung.
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Nach Delay
0min
bis
6Std
12Std
Automatisch
Antworten
Immer
Nur
Unkritisch
Nie
Nach Delay
0min
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Antworten
Immer
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Unkritisch
Nie
Automatisierung – Mit voller Kontrolle
Automatisierung –
Mit voller Kontrolle
Egal, ob du Routine- oder komplexe Anfragen erhältst, dein ZYBR Assist beantwortet deine E-Mails sowohl maßgeschneidert & blitzschnell, auf Wunsch auch vollautomatisiert.
Du entscheidest dabei wann und zu welchen Themen.
Egal, ob du Routine- oder komplexe Anfragen erhältst, dein ZYBR Assist beantwortet deine E-Mails sowohl maßgeschneidert & blitzschnell, auf Wunsch
auch vollautomatisiert.
Du entscheidest dabei wann und zu welchen Themen.
Analyse – Kundenverständnis leicht gemacht
Analyse –
Kundenverständnis leicht gemacht
Unsere einzigartige KI-gestützte Analyse bietet dir tagesaktuelle Einblicke in die Bedürfnisse deiner Kunden und die Performance deines Kundensupports. Damit kannst du sofort Probleme erkennen, Lösungen umsetzen und Optimierungs-potentiale ausbauen.
Unsere einzigartige KI-gestützte Analyse bietet dir tagesaktuelle Einblicke in die Bedürfnisse deiner Kunden und die Performance deines Kundensupports.
Damit kannst du sofort Probleme erkennen, Lösungen umsetzen und Optimierungspotentiale ausbauen.
Ticketsystem – Alles auf einen Blick
Ticketsystem –
Alles auf einen Blick
Unser umfassendes Ticketsystem mit vielen Filteroptionen liefert dir eine klare Übersicht, sodass jede Kundenanfrage leicht auffindbar und zu verwalten ist.
Ergänzt werden deine Tickets mit zahlreichen Informationen, wie bspw. Kategorien, Eskalationsstufen, Bestell- und Kundeninformationen und Kurzfassungen
von Inhalten.
Unser umfassendes Ticketsystem mit vielen Filteroptionen liefert dir eine klare Übersicht, sodass jede Kundenanfrage leicht auffindbar und zu verwalten ist.
Ergänzt werden deine Tickets mit zahlreichen Informationen, wie bspw. Kategorien, Eskalationsstufen, Bestell- und Kundeninformationen und Kurzfassungen von Inhalten.
Bestellverwaltung – Direkt im Ticket
Bestellverwaltung –
Direkt im Ticket
In den Tickets hast du die Möglichkeit, deine Bestellungen sofort individuell zu verwalten, ohne dabei in deinen Shopify-Admin-Bereich navigieren zu müssen.
Von Kunden- und Bestellinformationen, über Nachrichtenverläufe bis hin zur Rückerstattung oder Stornierung findest du alles direkt und übersichtlich in einem einzigen Ticket.
In den Tickets hast du die Möglichkeit, deine Bestellungen sofort individuell zu verwalten, ohne dabei in deinen Shopify-Admin-Bereich navigieren
zu müssen.
Von Kunden- und Bestellinformationen, über Nachrichtenverläufe bis hin zur Rückerstattung oder Stornierung findest du alles direkt und übersichtlich in einem einzigen Ticket.
Up- und Crosssells – Smarte Produktvorschläge
Up- und Crosssells –
Smarte Produktvorschläge
Aus eingehenden Kundenanfragen erkennt dein ZYBR Assist eigenständig Verkaufschancen und bietet auf Wunsch smarte Produktvorschläge an, um deinen Umsatz gezielt zu steigern und deinen Kundenstamm ganzheitlich aufzubauen.
Aus eingehenden Kundenanfragen erkennt dein ZYBR Assist eigenständig Verkaufschancen und bietet auf Wunsch smarte Produktvorschläge an, um deinen Umsatz gezielt zu steigern und deinen Kundenstamm ganzheitlich aufzubauen.
Sprache – Expansion, kein Problem
Sprache –
Expansion, kein Problem
Auch die Beantwortung deiner Kundenanfragen in verschiedenen Sprachen ist für deinen ZYBR Assist ein Leichtes. Deine Kunden erhalten ganz automatisch ihre Antworten in der Sprache, in der sie eingegangen sind.
Auch die Beantwortung deiner Kundenanfragen in verschiedenen Sprachen ist für deinen ZYBR Assist
ein Leichtes.
Deine Kunden erhalten ganz automatisch ihre Antworten in der Sprache, in der sie eingegangen sind.
Automatisierung –
Mit voller Kontrolle
Nach Delay
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Unkritisch
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Ø Beschwerderate
18%
-51.4%
als im VZ
-35.7%
als im ZYBR Ø
Ø Kommunikationsintensität
2
Nachr. / Konv.
+2.4%
als im VZ
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Analyse –
Kundenverständnis leicht gemacht
Ticketsystem –
Alles auf einen Blick
Unser umfassendes Ticketsystem mit vielen Filteroptionen liefert dir eine klare Übersicht, sodass jede Kundenanfrage leicht auffindbar und zu verwalten ist.
Ergänzt werden deine Tickets mit zahlreichen Informationen, wie bspw. Kategorien, Eskalationsstufen, Bestell- und Kunden-informationen und Kurzfassungen von Inhalten.
Status
Offen
Einstufung
Alle
Kategorien
Bestellung, Versand
Kritisch
Wo ist mein Paket???
Max Mustermann
M
#4
Unkritisch
Ich liebe euch!!!!
Janina Mustermann
J
#3
Kritisch
Ich bin unzufrieden.....
Lara Mustermann
L
#2
Warnung
AW: Bestellung #1201...
Dieter Mustermann
D
#1
Bestellverwaltung –
Direkt im Ticket
#1201
Erstattung
Stornierung
Produktdaten
1. Produkt
Name
HOCHPOT TOIEN
Anzahl
1
Betrag
59,98 €
Ausgeführt/Versandt
Ja/Ja
Status
Zugestellt
Bestelldatum
12.01.2024, 12:01
Versandkosten
2,99 €
Gesamtbetrag
62,97 €
Bezahlmethode
PayPal
Bestelldaten
#1151
In den Tickets hast du die Möglichkeit, deine Bestellungen sofort individuell zu verwalten, ohne dabei in deinen Shopify-Admin-Bereich navigieren zu müssen.
Von Kunden- und Bestellinformationen, über Nachrichtenverläufe bis hin zur Rückerstattung oder Stornierung findest du alles direkt und übersichtlich in einem einzigen Ticket.
Up- und Crosssells –
Smarte Produktvorschläge
Super, danke für deine Hilfe!
Das hört sich toll an, der passt
wirklich perfekt!
Na klar, gerne!
Übrigens: Zu deinem Hochpot würde
unser Untersetzer perfekt passen.
Aktuell läuft unsere 2 für 1 Aktion, bei
welcher du einen Untersetzer kostenlos
erhältst.
Schau doch gerne mal rein!
Liebe Grüße
Marie vom Hochpot Team
Aus eingehenden Kundenanfragen erkennt dein ZYBR Assist eigenständig Verkaufschancen und bietet auf Wunsch smarte Produktvorschläge an, um deinen Umsatz gezielt zu steigern und deinen Kundenstamm ganzheitlich aufzubauen.
Sprache –
Expansion, kein Problem
Hola, Quería saber dónde está mi paquete.
Todavia no ha llegado. Muchas gracias.
Un cordial saludo
Pepe
Hola Pepe,
Gracias por tu mensaje. He revisado el
estado de tu pedido y parece que ya ha
sido entregado. Aqui tienes los detalles
de seguimiento:
Número de seguimiento: 3357712391341
Empresa de transporte: UPS
Estado: Entregado
Puedes verificar el estado de tu envio en el
siguiente enlace: Ver estado del envio:
https://hochpot.de/versandstatus
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas
más ayuda no dudes en decírmelo.
Auch die Beantwortung deiner Kundenanfragen in verschiedenen Sprachen ist für deinen ZYBR Assist ein Leichtes.
Deine Kunden erhalten ganz automatisch ihre Antworten in der Sprache, in der sie eingegangen sind.
Transformiere
deinen Kundensupport
von Stress zu Erfolg
Erlebe blitzschnelle Antwortzeiten, konsistente Kommunikation und maximale Kundenzufriedenheit, während du gleichzeitig Kosten sparst und
dein Team entlastest.
Klassischer Support
Eingeschränkter Kundensupport durch
menschliche Angestellte.
VS
ZYBR Assist
Neuester Stand KI-basierter Technologie im Kundensupport.
Langsam
Antwortzeit
Wann wird die Anfrage beantwortet?
Blitzschnell
Lange Antwortzeit
Menschliche Mitarbeiter müssen sämtliche Informationen zur Beantwortung mühsam zusammen suchen, um eine individuelle Antwort formulieren zu können.
Blitzschnelle Antwortzeit
Dank unserer intelligenten Automatisierung und der generativen KI werden mit ZYBR Anfragen stets konstant in weniger als einer Minute beantwortet.
Hoch
Kosten
Wie verhalten sich die Kosten?
Niedrig
Überlastet
Mitarbeiterzustand
Wie fühlen sich die Mitarbeiter?
Entlastet
Inkonsistent
Antwortkonsistenz
Wie konsistent sind die Antworten?
Präzise
Durchwachsen
Kundenzufriedenheit
Wie zufrieden sind die Kunden?
Glücklich
Starr
Skalierbarkeit
Wie skalierbar ist der Kundenservice?
Flexibel
Hoch
Zeitaufwand
Wie aufwändig ist das Onboarding?
Gering
Schwankend
Qualität
Wie ist de Qualität der Antworten?
Stabil
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deinen Kundensupport
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Blitzschnell
Lange Antwortzeit
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Blitzschnelle Antwortzeit
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Qualität
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Das sagen
unsere Kunden
Seit wir ZYBR nutzen, haben wir eine nie dagewesene Effizienz im Kundensupport. Wir erhalten jederzeit, ganz einfach per Knopfdruck Einblicke in die Themen, die unsere Kunden beschäftigen und können endlich proaktiv handeln und uns strategisch schneller weiterentwickeln.
Robin Horner
Geschäftsführer
@Freeways
Ich bin durch eine Werbeanzeige auf Zybr aufmerksam geworden und war anfangs skeptisch, doch das Team überzeugt mit Kompetenz und starkem Support. Mein E-Mail-Support ist jetzt 10-mal schneller, und ich verarbeite ein viel größeres Volumen mühelos. Die Investition lohnt sich absolut!
Dennis Kuhn
Geschäftsführer
@Pfotenmond
ZYBR hat unsere Erwartungen wirklich übertroffen. Wir hatten ein individuell auf uns zugeschnittenes Onboarding, die Integration lief reibungslos und wir konnten ZYBR direkt für unseren Kundensupport nutzen. Und all das in unter 30 min, sehr beeindruckend.
Bastian K.
Geschäftsführer
@Little Spark
Mit ZYBR konnten wir unseren Kundensupport besser skalieren, unsere laufenden Kosten senken und gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit steigern. Mehr Stabilität und Wachstum dank ZYBR!
Angelo M.
Geschäftsführer
@SHAPEES
Seit wir ZYBR nutzen, haben wir eine nie dagewesene Effizienz im Kundensupport. Wir erhalten jederzeit, ganz einfach per Knopfdruck Einblicke in die Themen, die unsere Kunden beschäftigen und können endlich proaktiv handeln und uns strategisch schneller weiterentwickeln.
Robin Horner
Geschäftsführer
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Dennis Kuhn
Geschäftsführer
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Bastian K.
Geschäftsführer
@Little Spark
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Angelo M.
Geschäftsführer
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Geschäftsführer
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@Little Spark
Mit ZYBR konnten wir unseren Kundensupport besser skalieren, unsere laufenden Kosten senken und gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit steigern. Mehr Stabilität und Wachstum dank ZYBR!
Angelo M.
Geschäftsführer
@SHAPEES
Seit wir ZYBR nutzen, haben wir eine nie dagewesene Effizienz im Kundensupport. Wir erhalten jederzeit, ganz einfach per Knopfdruck Einblicke in die Themen, die unsere Kunden beschäftigen und können endlich proaktiv handeln und uns strategisch schneller weiterentwickeln.
Robin Horner
Geschäftsführer
@Freeways
Ich bin durch eine Werbeanzeige auf Zybr aufmerksam geworden und war anfangs skeptisch, doch das Team überzeugt mit Kompetenz und starkem Support. Mein E-Mail-Support ist jetzt 10-mal schneller, und ich verarbeite ein viel größeres Volumen mühelos. Die Investition lohnt sich absolut!
Dennis Kuhn
Geschäftsführer
@Pfotenmond
ZYBR hat unsere Erwartungen wirklich übertroffen. Wir hatten ein individuell auf uns zugeschnittenes Onboarding, die Integration lief reibungslos und wir konnten ZYBR direkt für unseren Kundensupport nutzen. Und all das in unter 30 min, sehr beeindruckend.
Bastian K.
Geschäftsführer
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(ohne KI, versprochen!)
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Unsere Leidenschaft ist
dein Erfolg
Wir selbst sind auch Online-Shop Besitzer, die von Supportanfragen geplagt wurden. Wir erzählen dir, was uns dazu inspiriert hat, ZYBR zu entwickeln.
Robin Wehner
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Sean Gaenicke
Robert Nachtigall
Paul Lory
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Falls doch mal eine Frage offen bleibt, findest du hier schnell und einfach die Antworten, die dir weiterhelfen. Oder kontaktiere uns direkt – wir sind jederzeit für dich da.
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Wie flexibel ist ZYBR bei Änderungen in meinem Onlineshop?
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Kann ZYBR auch für Marketing-Zwecke genutzt werden?
Gibt es Support und Schulungen für ZYBR?
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