ZYBR, Gorgias und Tidio: Preise und Funktionen 2026
Hier vergleichen wir drei Helpdesks mit KI für Shopify-Shops. Du siehst den Einstiegspreis, die Kosten der KI-Antworten und wie abgerechnet wird. Jeder Preis stammt von der Preisseite des Anbieters.
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Die Preise im Vergleich
Stand der Preise ist der 27. Oktober 2026. Gorgias und Tidio nennen ihre Preise in US-Dollar. ZYBR nennt Preise in Euro, netto.
| Anbieter | Einstiegspreis | KI-Antworten | Abrechnung |
|---|---|---|---|
| ZYBR | 45 € im Monat, netto (Starter). | 250 KI-Antworten sind dabei. Jede weitere kostet 0,25 €. | Preis nach KI-Antworten im Monat. Jede Funktion in jedem Tarif. Kein Preis je Nutzer. |
| Gorgias | 10 $ im Monat bei monatlicher Zahlung (Starter, 50 Tickets). Basic: 50 $ im Monat bei jährlicher Zahlung oder 60 $ bei monatlicher Zahlung, 300 Tickets. | KI-Agent: 0,90 $ je automatischer Antwort im Jahresvertrag, 1,00 $ im Monatsvertrag. Über dem Kontingent: 1,50 $ je Antwort. | Tarif nach Zahl der Tickets. Die KI wird je Antwort berechnet. |
| Tidio | 24,17 $ im Monat bei jährlicher Zahlung, 29 $ bei monatlicher Zahlung (Starter, 100 Gespräche). Growth ab 49,17 $ bei jährlicher Zahlung, 59 $ bei monatlicher Zahlung. | KI-Agent Lyro ab 32,50 $ im Monat bei jährlicher Zahlung, 39 $ bei monatlicher Zahlung, für 50 Gespräche. Über 1.000 Gespräche: auf Anfrage. | Tarif nach Gesprächen, Lyro kommt dazu. Zahlung im Monat oder im Jahr (2 Monate frei). |
- ZYBR. Quelle: Preisseite von ZYBR.
- Gorgias. Quelle: gorgias.com/pricing, abgerufen am 27. Oktober 2026. Die Seite nennt zu jedem Preis die Zahlweise.
- Tidio. Quelle: tidio.com/pricing, abgerufen am 27. Oktober 2026. Die Seite zeigt zuerst die Preise bei jährlicher Zahlung. Der Schalter „Monthly“ zeigt die Preise bei monatlicher Zahlung.
Die Funktionen im Vergleich
Der Preis sagt nur die Hälfte. Wichtig ist, was dabei ist und wo deine Daten liegen.
| Punkt | ZYBR | Gorgias | Tidio |
|---|---|---|---|
| Kanäle | E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook in einem Postfach. | E-Mail, Chat, Facebook, Messenger und Instagram. SMS und Telefon gegen Aufpreis. WhatsApp nennen die geprüften Seiten nicht. | Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp in jedem Tarif. |
| Bestelldaten aus Shopify | Bestellung und Lieferstand live aus Shopify, im Ticket und im Entwurf. | Bestellungen im Ticket. Ändern, stornieren und erstatten. | Shopify-Aktionen ab dem Tarif Growth. |
| Retouren | Retourenportal mit DHL-Etikett im selben System. | Erstattung im Ticket. Ein Retourenportal ist nicht genannt. | Auf der Preisseite nicht genannt. |
| Freigabe je Thema | Du legst je Thema fest, was die KI selbst sendet. Alles andere wartet als Entwurf. | Auf der Preisseite nicht genannt. | Auf der Preisseite nicht genannt. |
| Hosting und DSGVO | Anwendung in Frankfurt, Datenbank in Belgien und den Niederlanden. AV-Vertrag und KI-Zusatz. Training mit Kundendaten ist im Vertrag ausgeschlossen. | AV-Vertrag mit EU-Standardklauseln. Google Cloud in den USA, der EU und Australien. | AV-Vertrag in den AGB. Daten auf Servern im EWR. Vertragspartner ist Tidio LLC in den USA. |
| Sprache | Antworten auf Deutsch oder in der Sprache deiner Kunden. | Auf der Preisseite nicht genannt. | Auf der Preisseite nicht genannt. |
| Test | 14 Tage oder 500 KI-Antworten, ohne Abo. | Auf der Preisseite nicht genannt. | 7 Tage, ohne Kreditkarte. |
- Quellen. Die Preisseiten der drei Anbieter, die Shopify-Seite von Gorgias, der AV-Vertrag von Gorgias und die FAQ von Tidio. „Nicht genannt“ heißt: Wir haben dort keine Angabe gefunden. Frag vor der Wahl beim Anbieter nach.
Welches Tool passt zu welchem Shop
Jedes Tool setzt einen anderen Schwerpunkt. Wähle nach dem, was dein Shop am meisten braucht.
- ZYBR passt zu Shopify-Shops, die Mails und Nachrichten mit Bestelldaten beantworten. Retouren laufen im selben System. Du legst je Thema fest, was die KI selbst sendet.
- Gorgias passt eher, wenn du Telefon oder SMS brauchst. Es passt auch zu Teams, die Bestellungen direkt im Ticket ändern und erstatten wollen.
- Tidio passt eher, wenn der Chat auf deiner Website dein Hauptkanal ist. Der Gratis-Tarif passt zu kleinen Shops, die mit Chat starten.
- So entscheidest du. Zähl deine Anfragen im Monat. Rechne dann jeden Preis mit deiner eigenen Menge, nicht mit dem Einstiegspreis. Teste mit echten Anfragen, bevor du wechselst.
- Mehr dazu. Sieh dir die Preisseite von ZYBR und den ausführlichen Vergleich von Gorgias und ZYBR an.
Fragen zu ZYBR, Gorgias und Tidio
Was kostet Gorgias 2026?
Gorgias startet bei 10 $ im Monat für 50 Tickets, bei monatlicher Zahlung. Basic kostet 50 $ im Monat bei jährlicher Zahlung oder 60 $ bei monatlicher Zahlung. Der KI-Agent kostet 0,90 $ bis 1,00 $ je automatischer Antwort. Stand: 27. Oktober 2026.
Was kostet Tidio Lyro 2026?
Die Preisseite von Tidio zeigt den KI-Agenten Lyro ab 32,50 $ im Monat bei jährlicher Zahlung oder 39 $ bei monatlicher Zahlung, jeweils für 50 Gespräche. Für mehr als 1.000 Gespräche verweist Tidio an den Vertrieb. Stand: 27. Oktober 2026.
Was kostet ZYBR im Vergleich zu Gorgias und Tidio?
ZYBR startet bei 45 € im Monat, netto, mit 250 KI-Antworten. Jede weitere kostet 0,25 €. Jeder Tarif hat jede Funktion. Du zahlst nicht je Nutzer. Du kannst 14 Tage oder 500 KI-Antworten lang testen.
Teste ZYBR mit deinen eigenen Kundenanfragen
Verbinde deinen Shop, leite deine Kundenmails weiter und sieh dir die ersten Entwürfe an. Was automatisch rausgeht, entscheidest du danach je Thema.
- 1Konto anlegen
- 2Shop verbinden
- 3BRAIN anlernen
- 4Antworten lassen
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