ZYBR vs Re:amaze: Was passt zu deinem Shop?
Re:amaze bündelt viele Kanäle zu einem festen Preis je Nutzer. ZYBR rechnet nach KI-Antworten ab und bringt Retouren mit. Hier siehst du, wo die Unterschiede liegen.
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Was Re:amaze und ZYBR kosten
Stand der Preise ist der 28. Oktober 2026. Re:amaze nennt Preise in US-Dollar je Nutzer, ZYBR in Euro netto ohne Preis je Nutzer.
| Tarif | Monatlich gezahlt | Jährlich gezahlt, je Monat | Was dabei ist |
|---|---|---|---|
| Re:amaze Starter | 59 $ pauschal | nicht genannt | Bis zu 500 beantwortete Gespräche im Monat. Funktionen wie Basic. |
| Re:amaze Basic | 29 $ je Nutzer | 26,10 $ je Nutzer | 5 KI-Lösungen je Nutzer im Monat. |
| Re:amaze Pro | 49 $ je Nutzer | 44,10 $ je Nutzer | SMS und Telefon. 10 KI-Lösungen je Nutzer im Monat. |
| Re:amaze Plus | 69 $ je Nutzer | 62,10 $ je Nutzer | Videoanruf im Chat. 20 KI-Lösungen je Nutzer im Monat. |
| Weitere KI-Lösungen bei Re:amaze | 0,85 $ | 0,85 $ | Je Lösung über dem Kontingent. |
| ZYBR Starter | 45 € | 38,25 € | 250 KI-Antworten. Jede weitere kostet 0,25 €. |
| ZYBR Growth | 399 € | 339,08 € | 2.000 KI-Antworten. Jede weitere kostet 0,22 €. |
- Re:amaze. Quelle: reamaze.com/pricing, abgerufen am 28. Oktober 2026. Bei jährlicher Zahlung spart man dort 10 %.
- ZYBR. Quelle: Preisseite von ZYBR. Jede Funktion ist in jedem Tarif.
- Was du vergleichst. Bei Re:amaze wächst das KI-Kontingent mit der Zahl der Nutzer. Bei ZYBR ist es fest je Tarif, und das Team kostet nichts extra. Re:amaze zählt Lösungen, ZYBR zählt Antworten. Rechne beides mit deiner eigenen Menge.
Wo sich Re:amaze und ZYBR unterscheiden
Re:amaze punktet mit der Breite der Kanäle. ZYBR punktet mit Retouren und mit dem Datenort in der EU.
| Punkt | ZYBR | Re:amaze |
|---|---|---|
| Kanäle | E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook in einem Postfach. | E-Mail, Live-Chat und Social in jedem Tarif. SMS und Telefon ab Pro. WhatsApp über ein Konto bei Twilio. |
| Bestelldaten aus Shopify | Bestellung und Lieferstand live aus Shopify, im Ticket und im Entwurf. | Bestellungen im Ticket. Stornieren, erstatten und Entwurfsbestellungen anlegen. |
| Retouren | Retourenportal mit DHL-Etikett im selben System. | Ein eigenes Retourenportal nennt Re:amaze auf den geprüften Seiten nicht. |
| Datenort und Vertrag | Anwendung in Frankfurt, Datenbank in Belgien und den Niederlanden. AV-Vertrag und KI-Zusatz. | Vertragspartner ist Lantirn, Inc., Teil von GoDaddy. Rechenzentrum bei Amazon Web Services in den USA, KI über OpenAI. |
| Test | 14 Tage oder 500 KI-Antworten, ohne Abo. | 14 Tage mit allen Funktionen von Plus, ohne Kreditkarte. |
- Quellen. Die Preisseite, die Shopify-Seite und der AV-Vertrag von Re:amaze (Stand 10. Juli 2024), abgerufen am 28. Oktober 2026.
Für wen Re:amaze passt und für wen ZYBR
Beide Tools sind für Onlineshops gemacht. Sie lösen aber verschiedene Probleme zuerst.
- Re:amaze ist stark bei vielen Kanälen zu einem festen Preis je Nutzer. Chat, Social, SMS, Telefon und Video laufen in einem Tool. Das passt zu Händlern mit mehreren Marken.
- ZYBR passt zu Shopify-Shops, die viele Mails zu Bestellung, Versand und Retoure bekommen. Die KI antwortet mit echten Bestelldaten. Retouren laufen im selben System.
- ZYBR passt nicht, wenn du Chat auf der Website, SMS oder Telefon brauchst. Das bietet ZYBR nicht an.
- So entscheidest du. Schau, wie viele Menschen im Service arbeiten und wie viele Anfragen kommen. Bei vielen Anfragen und kleinem Team zählt der Preis je KI-Antwort mehr als der Preis je Nutzer.
So wechselst du von Re:amaze zu ZYBR
Für den Wechsel brauchst du keinen Stichtag. Du kannst beide Tools eine Weile parallel nutzen.
- Start bei ZYBR. Du installierst die Shopify-App und leitest deine Kundenmails weiter. Danach prüfst du die ersten Entwürfe mit deinem Team.
- Versand Schritt für Schritt. Den automatischen Versand schaltest du erst für die Themen frei, die du auswählst. Bis dahin geht keine Antwort ohne Prüfung raus.
- Chat behalten. Läuft dein Website-Chat über Re:amaze, kannst du ihn dort lassen. ZYBR übernimmt dann das Postfach und die Retouren.
Fragen zu ZYBR und Re:amaze
Was kostet Re:amaze 2026?
Re:amaze kostet je Nutzer und Monat 29 $ in Basic, 49 $ in Pro und 69 $ in Plus. Bei jährlicher Zahlung sind es 26,10 $, 44,10 $ und 62,10 $. Starter kostet 59 $ pauschal für bis zu 500 Gespräche. Stand: 28. Oktober 2026.
Was kostet die KI bei Re:amaze?
Je Nutzer sind 5, 10 oder 20 KI-Lösungen im Monat dabei, je nach Tarif. Jede weitere Lösung kostet 0,85 $.
Wo liegen die Daten bei Re:amaze?
Der AV-Vertrag nennt Amazon Web Services in den USA als Rechenzentrum und OpenAI für KI-Inhalte. Eine Datenhaltung nur in der EU nennt er nicht. Vertragspartner ist Lantirn, Inc.
Hat Re:amaze ein Retourenportal?
Auf Preisseite und Shopify-Seite nennt Re:amaze kein eigenes Retourenportal. Bestellungen kann man dort stornieren und erstatten. Bei ZYBR ist ein Retourenportal mit DHL-Etikett in jedem Tarif dabei.
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