ZYBR vs Tidio: Was passt zu deinem Shop?

Tidio ist ein Chat-Tool mit dem KI-Agenten Lyro. ZYBR beantwortet Mails und Nachrichten mit Daten aus Shopify. Hier siehst du die Preise, die Unterschiede und den Weg zum Wechsel.

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Was Tidio und ZYBR kosten

Stand der Preise ist der 28. Oktober 2026. Tidio nennt Preise in US-Dollar, ZYBR in Euro netto. Beide geben Rabatt, wenn du jährlich zahlst.

Preise von Tidio und ZYBR, Stand 28. Oktober 2026
Tarif	Monatlich gezahlt	Jährlich gezahlt, je Monat	Was dabei ist
Tidio Free	0 $	0 $	50 Gespräche im Monat.
Tidio Starter	29 $	24,17 $	100 Gespräche im Monat.
Tidio Growth	ab 59 $	ab 49,17 $	Ab 250 Gespräche im Monat. Shopify-Aktionen sind ab hier dabei.
Lyro, KI-Agent von Tidio	ab 39 $	ab 32,50 $	Kommt zum Tarif dazu. 50 KI-Gespräche für 39 $, 1.000 für 700 $ bei monatlicher Zahlung.
ZYBR Starter	45 €	38,25 €	250 KI-Antworten. Jede weitere kostet 0,25 €.
ZYBR Growth	399 €	339,08 €	2.000 KI-Antworten. Jede weitere kostet 0,22 €.

Tidio. Quelle: tidio.com/pricing, abgerufen am 28. Oktober 2026. Die Seite zeigt zuerst die Preise bei jährlicher Zahlung. Der Schalter „Monthly“ zeigt die Monatspreise.
ZYBR. Quelle: Preisseite von ZYBR. Jede Funktion ist in jedem Tarif. Du zahlst nicht je Nutzer.
Gespräch ist nicht gleich Antwort. Tidio zählt Gespräche, ZYBR zählt KI-Antworten. Ein Gespräch kann mehrere Antworten haben. Rechne deshalb mit deiner eigenen Menge im Monat.

Wo sich Tidio und ZYBR unterscheiden

Tidio startet beim Chat auf deiner Website. ZYBR startet beim Postfach und bei den Bestelldaten. Daraus folgen die meisten Unterschiede.

Unterschiede zwischen ZYBR und Tidio, Stand 28. Oktober 2026
Punkt	ZYBR	Tidio
Kanäle	E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook in einem Postfach.	Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp, schon im Gratis-Tarif.
Bestelldaten aus Shopify	Bestellung und Lieferstand live aus Shopify, im Ticket und im Entwurf.	Kaufhistorie im Posteingang. Stornieren, erstatten und Adresse ändern ab Growth.
Retouren	Retourenportal mit DHL-Etikett im selben System.	Ein eigenes Retourenportal nennt Tidio auf den geprüften Seiten nicht.
Was die KI selbst sendet	Du legst je Thema fest, was die KI selbst sendet. Alles andere wartet als Entwurf.	Lyro antwortet im Chat. Tidio nennt im Schnitt 75 % gelöste Gespräche.
Datenort und Vertrag	Anwendung in Frankfurt, Datenbank in Belgien und den Niederlanden. AV-Vertrag und KI-Zusatz. Training mit Kundendaten ist im Vertrag ausgeschlossen.	Daten auf Servern im EWR. Vertragspartner ist Tidio LLC in San Francisco. KI-Dienste laut AGB: OpenAI, Anthropic und Google Cloud.
Test	14 Tage oder 500 KI-Antworten, ohne Abo.	7 Tage ohne Kreditkarte, danach der Gratis-Tarif.

Quellen. Die Preisseite, die Shopify-Seite, die FAQ und die AGB von Tidio, abgerufen am 28. Oktober 2026. „Nicht genannt“ heißt: Wir haben dort keine Angabe gefunden.

Für wen Tidio passt und für wen ZYBR

Beide Tools sind gut, aber für verschiedene Aufgaben. Entscheidend ist, wo deine Kunden dir schreiben.

Tidio ist stark beim Chat auf der Website. Dazu kommen Chatbots und ein Gratis-Tarif. Das passt zu kleinen Shops, die mit Chat starten wollen.
ZYBR passt zu Shopify-Shops, bei denen die meisten Fragen per Mail kommen. Fragen nach Bestellung, Lieferung und Retoure beantwortet die KI mit echten Bestelldaten.
ZYBR passt nicht, wenn der Chat auf deiner Website dein Hauptkanal ist. ZYBR nennt als Kanäle E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook. Einen Website-Chat bietet ZYBR nicht an.
So entscheidest du. Schau, über welchen Kanal die meisten Anfragen kommen. Zähl sie für einen Monat. Rechne dann beide Preise mit dieser Menge.

So wechselst du von Tidio zu ZYBR

Ein Wechsel muss nicht an einem Tag passieren. Du kannst beide Tools eine Zeit lang nebeneinander nutzen.

Start bei ZYBR. Du installierst die Shopify-App und leitest deine Kundenmails weiter. Danach prüfst du die ersten Entwürfe mit deinem Team.
Versand Schritt für Schritt. Den automatischen Versand schaltest du erst für die Themen frei, die du auswählst. Bis dahin geht keine Antwort ohne Prüfung raus.
Alte Verläufe. Tidio nennt auf Preisseite und FAQ einen Import von Zendesk-Artikeln für Lyro. Ein Werkzeug für den Umzug alter Gespräche nennt Tidio dort nicht. Sichere wichtige Verläufe vor der Kündigung.

Fragen zu ZYBR und Tidio

Was kostet Tidio 2026?

Tidio hat einen Gratis-Tarif mit 50 Gesprächen im Monat. Starter kostet 29 $ im Monat bei monatlicher Zahlung oder 24,17 $ bei jährlicher Zahlung. Growth startet bei 59 $ oder 49,17 $. Stand: 28. Oktober 2026.

Was kostet der KI-Agent Lyro?

Lyro kommt zum Tarif dazu. Die ersten 50 KI-Gespräche sind einmalig frei. Danach kosten 50 Gespräche 39 $ im Monat oder 32,50 $ bei jährlicher Zahlung. 1.000 Gespräche kosten 700 $ bei monatlicher Zahlung.

Kann ZYBR Tidio ersetzen?

Für Mails, WhatsApp, Instagram und Facebook ja. Für den Chat auf deiner Website nein, den bietet ZYBR nicht an. Manche Shops nutzen deshalb beide Tools: Tidio für den Chat und ZYBR für das Postfach.

Wo speichert Tidio die Daten?

Laut FAQ liegen die Daten auf Servern im Europäischen Wirtschaftsraum. Vertragspartner ist Tidio LLC mit Sitz in San Francisco. Als KI-Dienste nennen die AGB OpenAI, Anthropic und Google Cloud.

Teste ZYBR mit deinen eigenen Kundenanfragen

Verbinde deinen Shop, leite deine Kundenmails weiter und sieh dir die ersten Entwürfe an. Was automatisch rausgeht, entscheidest du danach je Thema.

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