ZYBR vs Richpanel: Zwei KI-Helpdesks für Onlineshops

Richpanel und ZYBR sind beide für Onlineshops gebaut. Beide bringen KI und ein Retourenportal mit. Die großen Unterschiede liegen beim Preismodell und beim Datenort.

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Was Richpanel und ZYBR kosten

Stand der Preise ist der 28. Oktober 2026. Richpanel nennt Preise in US-Dollar, ZYBR in Euro netto.

Preise von Richpanel und ZYBR, Stand 28. Oktober 2026
Posten	Monatlich gezahlt	Jährlich gezahlt, je Monat	Was dabei ist
Richpanel Helpdesk	119 $ je Platz	99 $ je Platz	Ein Tarif für alle. Keine Gebühr je Ticket.
Richpanel KI	0,60 $ je Credit	0,50 $ je Credit	Ein Gespräch kostet laut Richpanel etwa 0,20 $. Mindestens 200 $ im Monat.
Richpanel Einstieg	nicht als Summe genannt	299 $	Ein Platz plus das KI-Minimum.
Richpanel Retouren	ab 99 $	ab 99 $	Zusatz für Retouren und Umtausch.
ZYBR Starter	45 €	38,25 €	250 KI-Antworten, jede weitere 0,25 €. Retourenportal inklusive.
ZYBR Growth	399 €	339,08 €	2.000 KI-Antworten, jede weitere 0,22 €. Retourenportal inklusive.

Richpanel. Quelle: richpanel.com/pricing, abgerufen am 28. Oktober 2026. Die Preise je Zahlweise stehen dort in den Fragen unter der Tabelle.
ZYBR. Quelle: Preisseite von ZYBR. Jede Funktion ist in jedem Tarif. Du zahlst nicht je Nutzer.
Was du vergleichst. Richpanel rechnet Plätze und KI-Verbrauch getrennt ab. Bei ZYBR ist das Team frei, du zahlst nur die KI-Antworten. Für kleine Teams mit wenig Volumen ist der Einstieg bei ZYBR deshalb günstiger.

Wo sich Richpanel und ZYBR unterscheiden

Beide Tools kennen Shopify gut. Unterschiede gibt es bei den Kanälen, beim Datenort und beim Testen.

Unterschiede zwischen ZYBR und Richpanel, Stand 28. Oktober 2026
Punkt	ZYBR	Richpanel
Kanäle	E-Mail, WhatsApp, Instagram und Facebook in einem Postfach.	E-Mail, Chat, Social, Telefon, SMS und WhatsApp in einem Postfach.
Bestelldaten aus Shopify	Bestellung und Lieferstand live aus Shopify, im Ticket und im Entwurf.	Kunden- und Bestelldaten im Ticket. Rabatte, Adressen und Erstattungen direkt ändern.
Retouren	Retourenportal mit DHL-Etikett, in jedem Tarif.	Retouren und Umtausch als Zusatz ab 99 $ im Monat.
Was die KI selbst sendet	Du legst je Thema fest, was die KI selbst sendet. Alles andere wartet als Entwurf.	KI-Agenten, die Aktionen in Shopify ausführen. Abrechnung je Gespräch über Credits.
Datenort	Anwendung in Frankfurt, Datenbank in Belgien und den Niederlanden. AV-Vertrag und KI-Zusatz.	Standard ist Hosting in den USA. Nur EU auf Anfrage vor Vertragsschluss. KI-Dienste: OpenAI und Anthropic in den USA.
Test	14 Tage oder 500 KI-Antworten, ohne Abo.	Kein Test auf der Preisseite genannt. Richpanel bietet eine Demo und eine Garantie mit Geld zurück.

Quellen. Die Preisseite, die Shopify-Seite und die Liste der Unterauftragnehmer von Richpanel, abgerufen am 28. Oktober 2026.

Für wen Richpanel passt und für wen ZYBR

Richpanel und ZYBR verfolgen ein ähnliches Ziel. Sie setzen aber an anderen Stellen an.

Richpanel ist stark bei KI, die selbst in Shop-Systemen handelt. Richpanel nennt dafür Shopify, Recharge, Loop und Skio. Das passt zu Shops mit Abos und vielen Änderungswünschen.
ZYBR passt zu Shopify-Shops im deutschsprachigen Raum, die ihre Daten in der EU halten wollen. Du zahlst in Euro und nicht je Platz. Das Retourenportal ist im Preis dabei.
ZYBR passt nicht, wenn du Telefon oder SMS im selben Postfach brauchst. Das bietet ZYBR nicht an. Richpanel nennt beide Kanäle.
So entscheidest du. Schreib auf, welche Aktionen die KI selbst ausführen soll. Prüf dann bei beiden Tools, ob genau diese Aktionen gehen. Teste mit echten Anfragen aus deinem Shop.

So wechselst du von Richpanel zu ZYBR

Ein Wechsel lässt sich gut in Schritten machen. So läuft dein Service ohne Pause weiter.

Start bei ZYBR. Du installierst die Shopify-App und leitest deine Kundenmails weiter. Danach prüfst du die ersten Entwürfe mit deinem Team.
Versand Schritt für Schritt. Den automatischen Versand schaltest du erst für die Themen frei, die du auswählst. Bis dahin geht keine Antwort ohne Prüfung raus.
Retouren umziehen. Leg die Retourenregeln deines Shops in ZYBR an, bevor du den Zusatz bei Richpanel kündigst. So bleibt der Weg für deine Kunden offen.

Fragen zu ZYBR und Richpanel

Was kostet Richpanel 2026?

Ein Platz kostet 99 $ im Monat bei jährlicher Zahlung oder 119 $ bei monatlicher Zahlung. Die KI kostet mindestens 200 $ im Monat. Ein Platz plus KI startet laut Richpanel bei 299 $ im Monat im Jahresvertrag. Stand: 28. Oktober 2026.

Was kostet ein KI-Gespräch bei Richpanel?

Richpanel rechnet über Credits ab. Ein Credit kostet 0,50 $ bei jährlicher oder 0,60 $ bei monatlicher Zahlung. Ein ganzes Gespräch kostet laut Richpanel etwa 0,20 $.

Wo liegen die Daten bei Richpanel?

Laut Liste der Unterauftragnehmer ist der Standard ein Hosting in den USA. Wer nur in der EU verarbeiten lassen will, muss das vor Vertragsschluss anfragen. Als KI-Dienste nennt Richpanel OpenAI und Anthropic.

Hat ZYBR wie Richpanel ein Retourenportal?

Ja. Bei ZYBR ist das Retourenportal mit DHL-Etikett in jedem Tarif dabei. Bei Richpanel gibt es Retouren und Umtausch als Zusatz ab 99 $ im Monat.

Teste ZYBR mit deinen eigenen Kundenanfragen

Verbinde deinen Shop, leite deine Kundenmails weiter und sieh dir die ersten Entwürfe an. Was automatisch rausgeht, entscheidest du danach je Thema.

1Konto anlegen
2Shop verbinden
3BRAIN anlernen
4Antworten lassen